Airports Council International (ACI) World and Cirium, a global leader in aviation data analytics, begin a landmark collaboration to strengthen the Airport Service Quality (ASQ) program—the world’s leading airport customer experience measurement and benchmarking program.

The ASQ program’s methodology is renowned for its robustness, ensuring the most accurate representation of airport traffic. In recognizing the critical role that flight databases play in the assessment of respondent sampling, Cirium will serve as the reference database for flights supporting the ASQ methodology—solidifying the ASQ program’s commitment to accuracy and reliability. Cirium’s core platform provides details on more than 35 million flights per year and covers 97% of scheduled flights worldwide.

Compared to other programs in the aviation industry, the ASQ program (https://cts.businesswire.com/ct/CT?id=smartlink&url=https%3A%2F%2Faci.aero%2Fprograms-and-services%2Fasq%2F&esheet=53871489&newsitemid=20231215816110&lan=en-US&anchor=ASQ+program&index=1&md5=d886383624022b76d27a864768a745dd) is based on live research via surveys gathered at the airport—direct from the traveller—rating their satisfaction on the day of travel. It serves as the basis for the annual ASQ Awards (https://cts.businesswire.com/ct/CT?id=smartlink&url=https%3A%2F%2Faci.aero%2F2023%2F03%2F06%2Fchosen-by-passengers-the-best-airports-worldwide-for-customer-experience-announced%2F&esheet=53871489&newsitemid=20231215816110&lan=en-US&anchor=ASQ+Awards&index=2&md5=bd764c28cd8c1384134d22b0d699d31a) which recognize the best airports for customer experience worldwide, as selected by passengers.

ACI World Director General Luis Felipe de Oliveira said: “With close to 400 participating airports in 95 countries, more than half of the world’s travellers pass through an Airport Service Quality (ASQ) airport—highlighting both the relevancy and popularity of the program and airports’ commitment to the passenger experience. Partnering with Cirium, a global leader in aviation data analytics, makes business sense: we are two organizations known for the accuracy of our data and the rigorousness of our methodology and analyses. Leveraging Cirium’s database for flights not only strengthens the operational aspects of the ASQ program, but also establishes a foundation for collaborative growth and innovation within the aviation industry.”

Cirium CEO Jeremy Bowen said: “Our partnership with ACI World signifies our commitment to providing best-in-class data and analytics to the global aviation industry. The industry already relies on our extensive and trusted schedules data, but the partnership with ACI World will provide even more extensive coverage through the ASQ program and greatly benefit the participating airports and travellers alike.”

About ACI

Airports Council International (ACI), the trade association of the world’s airports, is a federated organization comprising ACI World, ACI Africa, ACI Asia-Pacific and the Middle East, ACI EUROPE, ACI Latin America and the Caribbean and ACI North America. In representing the best interests of airports during key phases of policy development, ACI makes a significant contribution toward ensuring a global air transport system that is safe, secure, efficient, and environmentally sustainable. As of January 2023, ACI serves 712 members, operating 1925 airports in 171 countries.

About Cirium

Cirium is the world’s most trusted source of aviation analytics. Through powerful data and analytics, coupled with decades of industry experience, Cirium is enabling airlines, airports, travel companies, aircraft manufacturers, and financial institutions, amongst others, to make intelligent and informed decisions that improve operations, grow revenues, and enhance customer experiences.

Cirium is part of RELX, a global provider of information-based analytics and decision tools for professional and business customers. The shares of RELX PLC are traded on the London, Amsterdam and New York Stock Exchanges using the following ticker symbols: London: REL; Amsterdam: REN; New York: RELX.

For further information please follow Cirium updates on LinkedIn or visit www.cirium.com.

Editor notes

1. Learn more about the ACI Airport Service Quality (ASQ) program. (https://cts.businesswire.com/ct/CT?id=smartlink&url=https%3A%2F%2Faci.aero%2Fprograms-and-services%2Fasq%2F&esheet=53871489&newsitemid=20231215816110&lan=en-US&anchor=ACI+Airport+Service+Quality+%28ASQ%29+program&index=5&md5=d4f1393f02fd174aac246bc9a2ed012d)

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언론연락처: ACI World Sabrina Guerrieri Director, Communications +1 514 373 1254 Cirium Joe Hawke Director of Communications

이 뉴스는 기업·기관·단체가 뉴스와이어를 통해 배포한 보도자료입니다.ACI 월드(Airports Council International World)와 항공 데이터 분석의 세계 선두업체인 시리움(Cirium)은 세계 선두의 공항 고객 경험 측정 및 벤치마크 프로그램인 공항 서비스 품질(Airport Service Quality, ASQ) 프로그램의 강화를 위한 획기적인 협력 작업에 착수했다.

ASQ 프로그램의 방법론은 공항 트래픽을 가장 정확하게 표현하는 정밀성으로 잘 알려져 있다. 응답자 샘플링 평가에서 항공편 데이터베이스가 차지하는 중요한 역할을 인식한 시리움은 ASQ 방법론을 지원하는 항공편 참조 데이터베이스 역할을 하여 ASQ 프로그램의 정확도 및 신뢰성 강화를 지원하게 된다. 시리움의 코어 플랫폼은 연간 3,500만 이상의 항공편에 대한 세부 정보를 제공하며 전 세계 정기 항공편의 97%를 포괄한다.

항공 업계의 다른 프로그램과 달리 ASQ 프로그램 (https://cts.businesswire.com/ct/CT?id=smartlink&url=https%3A%2F%2Faci.aero%2Fprograms-and-services%2Fasq%2F&esheet=53871489&lan=en-US&anchor=ASQ+program&index=1&md5=d886383624022b76d27a864768a745dd)은 공항에서 여행자로부터 여행 당일 직접 수집한 만족도 설문조사를 통한 실시간 조사를 기반으로 한다. 이 프로그램의 자료는 고객 경험 부분에서 승객들이 선택한 전 세계 최고의 공항에게 수여되는 ASQ 어워드 (https://cts.businesswire.com/ct/CT?id=smartlink&url=https%3A%2F%2Faci.aero%2F2023%2F03%2F06%2Fchosen-by-passengers-the-best-airports-worldwide-for-customer-experience-announced%2F&esheet=53871489&lan=en-US&anchor=ASQ+Awards&index=2&md5=bd764c28cd8c1384134d22b0d699d31a) 선정에 사용된다.

ACI 월드 사무총장 루이스 펠리페 데 올리베이라(Luis Felipe de Oliveira)는 “95개국 400여 참여 공항을 통해 전 세계 여행자 절반 이상이 ASG 공항을 통과한다. 이는 프로그램의 관련성과 인기뿐만 아니라 승객 경험에 대한 공항들의 노력을 잘 반영하고 있다. 항공 데이터 분석의 글로벌 리더인 시리움과의 협력은 합리적인 결정이다. 두 조직 모두 데이터의 정확성과 방법론 및 분석의 철저함으로 잘 알려져 있기 때문이다. 시루움의 항공편 데이터베이스를 활용하는 것은 ASQ 프로그램의 운영 측면을 강화해 줄 뿐만 아니라 항공 산업 내의 협력적인 성장과 혁신의 기반을 조성해 준다”고 말했다.

시리움 최고경영자 제레미 보웬(Jeremy Bowen)은 “ACI 월드와의 파트너십은 전 세계 항상 산업에 동급 최고의 데이터 및 분석을 제공하고자 하는 우리의 의지를 보여주고 있다. 업계는 이미 우리의 광범위하고 신뢰할 수 있는 스케쥴 데이터에 의존하고 있지만 ACI 월드와의 파트너십은 ASQ 프로그램을 통해 더 확장된 범위를 제공하고 참여 공항과 여행자 모두에게 큰 혜택을 선사할 것”이라고 설명했다.

ACI 소개

전 세계 공항의 교역 협회인 ACI(Airports Council International)는 ACI 월드, ACI 아프리카, ACI 아시아태평양·중동, ACI 유럽, ACI 라틴아메리카·카리브해 및 ACI 북미로 구성된 연합 조직이다. 정책 개발의 주요 단계에서 공항의 이익을 대표하는 ACI는 안전하고 효율적이며 환경적으로 지속 가능한 글로벌 공항 운송 시스템을 보장하는 데 크게 기여하고 있다. 2023년 1월 현재 ACI는 171개국 1925개 공항에서 운영되는 712개 회원사를 지원하고 있다.

시리움 소개

시리움은 세계에서 가장 신뢰받는 항공 분석 데이터 출처이다. 시리움은 수십 년간의 업계 경험과 결합한 강력한 데이터 및 분석을 통해 항공사, 공항, 여행사, 항공기 제조업체 및 금융 기관 등이 운영을 개선하고 매출을 늘리며 고객 경험을 향상하는 정보에 입각한 현명한 결정을 내릴 수 있게 한다.

시리움은 전문가 및 비즈니스 고객을 위한 정보 기반 분석 및 의사 결정 도구의 글로벌 공급업체인 RELX의 일부이다. RELX PLC의 주식은 런던(REL), 암스테르담(REN) 및 뉴욕(RELX) 증권 거래소에서 해당 티커 기호로 거래된다.

자세한 정보를 보려면 링크드인에서 시리움 소식을 팔로우하거나 www.cirium.com을 방문할 수 있다.

편집자 주

1.추가 정보: ACI 공항 서비스 품질(ASQ) 프로그램 (https://cts.businesswire.com/ct/CT?id=smartlink&url=https%3A%2F%2Faci.aero%2Fprograms-and-services%2Fasq%2F&esheet=53871489&lan=en-US&anchor=ACI+Airport+Service+Quality+%28ASQ%29+program&index=5&md5=d4f1393f02fd174aac246bc9a2ed012d)

이 보도자료는 해당 기업에서 원하는 언어로 작성한 원문을 한국어로 번역한 것이다. 그러므로 번역문의 정확한 사실 확인을 위해서는 원문 대조 절차를 거쳐야 한다. 처음 작성된 원문만이 공식적인 효력을 갖는 발표로 인정되며 모든 법적 책임은 원문에 한해 유효하다.

사진/멀티미디어 자료 : https://www.businesswire.com/news/home/53871489/en

언론연락처: ACI 월드 사브리나 게리에리(Sabrina Guerrieri) 커뮤니케이션 이사 +1 514 373 1254 시리움 조 호크(Joe Hawke) 커뮤니케이션 이사

이 뉴스는 기업·기관·단체가 뉴스와이어를 통해 배포한 보도자료입니다.